Sofía Amar Boutique se compromete a ofrecer a todos sus clientes un servicio de envío rápido, eficiente y confiable. La presente Política de Envíos describe los plazos de entrega, condiciones, procedimientos y responsabilidades relacionadas con el envío de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Plazos de entrega
Sofía Amar Boutique se compromete a procesar y enviar todos los pedidos dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas tras la confirmación de la compra.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 30 días laborables.
Los tiempos de entrega pueden variar en función de diversos factores, incluyendo pero no limitándose a:
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Condiciones meteorológicas
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Periodos de alta demanda
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Procesos logísticos internacionales
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Controles y procedimientos aduaneros
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Circunstancias imprevistas fuera de nuestro control
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha específica.
Envío
Sofía Amar Boutique ofrece envío gratuito cuando así se indique expresamente en el sitio web o como parte de una promoción específica.
Si el envío gratuito no se ofrece de manera explícita, podrán aplicarse gastos de envío. Cualquier coste de envío aplicable se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente, en la que todos los costes aplicables se comuniquen previamente de forma clara.
Método de envío
Los pedidos realizados en Sofía Amar Boutique pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores logísticos internacionales.
Este método nos permite:
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Optimizar los tiempos de procesamiento
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Garantizar disponibilidad continua de productos
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Aplicar controles de calidad adecuados antes del envío
Dependiendo del destino y del tipo de producto, el transportista puede variar.
Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.
El pedido será procesado y preparado para envío dentro de un plazo estimado de 24 a 72 horas.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un segundo correo electrónico con la información de seguimiento (tracking).
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen información de seguimiento.
El cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.
Con este número, podrá consultar el estado del envío a través de la página web del transportista correspondiente.
La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en el sistema del transportista.
Aduanas e importación
En caso de envíos internacionales, pueden aplicarse controles aduaneros.
Si se generaran aranceles o impuestos de importación, estos podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Sofía Amar Boutique no se responsabiliza de retrasos derivados de inspecciones aduaneras.
Retrasos y circunstancias excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, tales como:
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Retenciones aduaneras
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Condiciones climáticas extremas
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Incidencias logísticas internacionales
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Fuerza mayor
Sofía Amar Boutique no será responsable por retrasos ocasionados por terceros o por circunstancias imprevistas externas.
Agradecemos la comprensión del cliente en estos casos.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con su pedido o con nuestra Política de Envíos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible por responder en el menor tiempo posible.